Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание компьютеров и серверов по договору.

Что такое абонентское обслуживание компьютеров, серверов и активного сетевого оборудования

Ни одна современная организация не может обходиться без компьютерной техники – компьютеры, объединенные в сеть для разделения ресурсов и организации документооборота, выделенные линии, корпоративные сайты, оборудование ip-телефонии и иное компьютерное оборудование нуждается в регулярном обслуживании, для предотвращения проблем в процессе эксплуатации. Именно комплекс работ, направленный на создание бесперебойной работы компьютеров и серверов называют it-обслуживанием.

Для каждой компании существует три возможности обслуживания компьютерной техники и решения сопутствующий it-задач

Взять системного администратора / программиста 1с / web-мастера / seo-оптимизатора ... (всех или кого-то одного) себе в штат. (Собственно говоря, этот вариант является наиболее благоприятным для успешного функционирования компьютерных систем предприятия. Минус этой схемы - большая стоимость. Хорошие технические специалисты хотят хороших денег. И не каждая компания способна содержать большой it-отдел из разнопрофильных специалистов.)
Вызывать соответствующего специалиста в случае необходимости. (Совершенно противоположное штатным сотружникам решение. Основное правило таково - "Поломалось - вызывай специалиста и он починит". Дешево и сердито, но не всегда эффективно, оперативно и надежно.)
Заключить долгосрочный договор на обслуживание своего парка компьютерной техники. (Промежуточный вариант двух схем поддержки it-инфраструктуры и решения широкого круга задач. Этот вариант сочетает преимущества первого и второго.)

Все три варианта нам подходят. Однако наиболее эффективным для Вас, как для клиента и для нас, как для компании-аутсорсера, мы считаем третий .

Абонентское обслуживание it-инфраструктуры

Разновидности абонентского обслуживания


Комплексное обслуживание компьютеров	Обслуживание ключевых сетевых компонент - серверов

Преимущества абонентского обслуживания

Вы сможете в своей работе всегда рассчитывать на высококвалифицированного ИТ-специалиста. Наш коллектив состоит из айтишников с большим стажем работы (5-10 лет).
Вам нет необходимости брать в штат человека, платить налоги, предоставлять отпуск, рабочее место и пр.
Даже учитывая тот факт, что сотрудник нашей компании не является Вашим штатным сотрудником, он будет полностью разбираться в ИТ-инфраструктуре Вашей компании, знать каждого Вашего сотрудника, знать задачи, возложенные на каждый отдельный элемент компьютерной сети.
Вы всегда сможете расчитывать на помощь другого технического специалиста нашей компании - мы сможем помочь не только в технической поддержке компьютерной техники, но и в поддержке Вашей системы 1С:Предприятие, в интернет рекламе, мы найдем Вам телефонистов, подберем хостинг и др.

Что Вы получите, работая с нами по абонентскому договору

Мы тратим столько времени на решение возникающих проблем, сколько необходимо!

В отличие от многих ИТ-компаний – наших конкурентов, мы не ограничиваем свое внимание к вашим проблемам и не ограничиваем свое присутствие на территории Вашего офиса некоторым количеством обязательных выездов и/или экстренных выездов.

Основополагающие аспекты абонентского обслуживания

Абонентское обслуживание в обязательном порядке начинается с аудита существующей ИТ инфраструктуры – определение бизнес процессов, выявление слабых, ненадежных и потенциально опасных мест.
(При необходимости у нас можно заказать отдельную услугу ИТ-аудита)

Следующий шаг – согласование и видоизменение работы существующей ИТ-инфраструктуры, если есть возможность и в этом есть необходимость.
(Вы можете заказать выполнение ряда работ без подписания договора на абонентское обслуживание)

Третий этап – обслуживание как таковое. Основная идея – построение такой схемы работы, в которой технические проблемы предугадываться заранее. Необходимо построить соответствующую Вашему бюджету, максимально отказоустойчивую it-инфраструктуру.

Стоимость комплексного абонентского обслуживания

Кол-во рабочих станций	Серверы	Стоимость обслуживания рабочих станций, грн.	Стоимость обслуживания серверов, грн.
до 10	1	1400	500
до 20	1	2100	500
до 30	2	2700	2х500
до 40	2	3200	2х500
до 50	2	4000	2х500
Стоимость зависит от многих факторов. Здесь указана ориентировочная.

Стоимость абонентского обслуживания сервера

Тарифные планы технической поддержки одного сервера *
	Легкий	Стандарт	Расширенный	Круглосуточный
Стоимость в месяц, грн.*	750	1350	2550	по договоренности
Выполнение административных работ	кумулятивно 1 раз в неделю	в течении суток	до 2 часов
Решение критичных для компании технических проблем	1-24 часа	3-5 часов	до 2 часов
Восстановление сервера при аппаратном сбое	за отдельную плату	до 48 часов	до 4 часов
Изменение алгоритмов работы, обновление по и внедрение новых технических решений	за отдельную плату	да	да
Резервное копирование системных данных и данных пользователей	нет	да	да
* -При количестве серверов более одного - индивидуальный расчет стоимости работ.